Umtausch und Rücksendungen
Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel bei Passion-Hund! Da wir jedes Produkt speziell für dich und deinen vierbeinigen Freund herstellen (Print-on-Demand), können wir zurückgesendete Artikel nicht einfach wiederverwenden. Trotzdem möchten wir dir eine flexible und kundenfreundliche Rückgabepolitik bieten.
Du hast eine 30-tägige Umtauschgarantie ab dem Bestelldatum, um deine Ware aus jeglichem Grund umzutauschen. Hier sind deine Optionen:
- Umtausch gegen ein neues Produkt
- Umtausch gegen einen Gutschein für deine nächste Bestellung
- Rückerstattung des Kaufpreises, sofern das Produkt nicht speziell für dich gestaltet wurde
Rückgabe leicht gemacht
Öffne einfach deine Versandbestätigung oder deinen Passion-Hund-Account, klicke auf "Artikel zurücksenden", wähle einen Rückgabegrund und entscheide dich für eine der Optionen. Wir bearbeiten deine Rückgabe normalerweise innerhalb von 7 Werktagen.
Rücksendekosten
Bei Bestellungen über 40 € übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. Bitte kontaktiere unser Kundenservice-Team, bevor du Artikel zurückschickst. Wir suchen gerne nach Lösungen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden und so deine Zeit sowie die Umwelt zu schonen.
Verarbeitung retournierter Artikel
Bei Passion-Hund ist jedes Produkt ein Unikat. Wir behandeln retournierte Artikel verantwortungsvoll:
- Spenden: Unsere Muttergesellschaft, die Spread Group, spendet seit 2011 Neuware aus Retouren und Rückläufern an wohltätige Organisationen, Vereine oder bedürftige Familien.
- Recycling und Weiterverarbeitung: Artikel, die nicht gespendet werden können (z.B. wegen persönlicher Motive oder Firmenlogos), werden an ein Recyclingunternehmen weitergeleitet und erhalten ein zweites Leben in anderer Form.
Mehr Informationen zu unseren Rückgabebedingungen und deinen gesetzlichen Rechten, einschließlich Widerrufsrecht und Gewährleistungsansprüchen, findest du in den Kunden-AGB von Passion-Hund.